עודכן לאחרונה :יולי 2025
.1 מבוא כללי
חברת שרייבר את טריכטר בע"מ ח.פ 512995218. ,(שמשרדה ברחוב דוד סחרוב ,19) ראשון לציון מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה והגנה על המידע האישי שנאסף במסגרת פעילותה.
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ,תשמ "א1981- ,תקנות אבטחת מידע ,רגולציית – GDPR האירופית והנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל לשנת 2025 בתחום הבינה המלאכותית.
.2 סוגי מידע שנאסף
שם מלא
מספר טלפון
מספר תעודת זהות
מיקום גיאוגרפי
הקלטות ותמלולי שיחות
תקשורת בצ'אט ,וואטסאפ ,טפסים וקמפיינים דיגיטליים
.3 דרכי איסוף
המידע נאסף באמצעות טפסים בדפי נחיתה ,צ'אטבוטים ,וואטסאפ ,שיחות טלפון ,ומערכות חיצוניות המחוברות לשירותים דיגיטליים של החברה.
.4מטרות עיבוד ושימוש במידע
יצירת קשר עם הלקוח
שירות לקוחות
שיווק ומעקב
ניתוח סטטיסטי
תמלול שיחות והדרכות
.5 ומערכות צד ג AI שימוש בטכנולוגיות
החברה עושה שימוש במערכות מבוססות בינה מלאכותית כגון:
Fireberry, VoiceCenter, Digital99, Zapier OpenAI.
לצורכי תמלול ,צ'אט ,סיכום שיחות ,אוטומציה וניתוח נתונים .המידע מועבר לצדדים שלישיים תוך הקפדה על אבטחה ,הרשאות מוגבלות ואי העברת מידע שאינו נדרש לצורך התפעול .
.6(DPO) מינוי ממונה על פרטיות
בהתאם לעקרונות האחריותיות והמלצות הרשות להגנת הפרטיות ,החברה מינתה את רביב טריכטר.לממונה על הגנת המידע (Data Protection Officer).
קשר פרטי: raviv@shraiber.co.il
הממונה אחראי על טיפול בתלונות ,פיקוח פנימי ,הדרכות והבטחת עמידה בדרישות החוק.
.7 (DPIA) תסקיר השפעה על פרטיות
,החברה ביצעה תסקיר השפעה פנימי לצורך ניתוח הסיכונים הנובעים משימוש בבינה מלאכותית. זיהוי נקודות תורפה במעגל חיי המידע ,וקביעת נהלים לצמצום חשיפה ,בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות
.8 זכויות המשתמש
זכות לעיון במידע, זכות לתיקון ,עדכון ומחיקה, זכות להסרה מרשימות שיווק, בקשות יש לשלוח לדואר – raviv@shreiber.co.il
.9 אחסון ואבטחת מידע
המידע מאוחסן בענן המאובטח של Google Cloud
המידע ההצפנה והגישה כפופים למדיניות הרשאה מחמירה בדגש על תקנת אבטחת איזו
.10 העברת מידע מחוץ לישראל
החברה עושה שימוש במערכות של ספקים בינלאומיים כגון:
(Adequacy) OpenAI (ארה"ב), Fireberry, VoiceCenter ו-Digital99
כל העברת מידע כפופה לחוק הישראלי ולהתאמה לתנאי ההגנה הנהוגים באירופה ובישראל .
.11 עדכונים למדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך .כל שינוי מהותי יפורסם באתר .
